¿El seguro cubre la limpieza tras un incendio?
Le voy a dar una alegría dentro de la desgracia: si tiene usted un seguro de hogar —y la mayoría lo tenemos—, lo más probable es que la limpieza tras el incendio la pague la compañía. Lo que pasa es que esto, el primer día, con el susto en el cuerpo, no se lo cuenta nadie. Pues aquí se lo contamos.
¿Qué suele cubrir la póliza?
La garantía de incendio del seguro de hogar normalmente incluye no solo los daños del fuego, sino también lo que viene después:
- La limpieza y descontaminación de hollín y humo.
- La eliminación de olores.
- La retirada de escombros y enseres no recuperables.
- En muchas pólizas, los daños por humo aunque las llamas no llegaran a esa estancia.
Ojo: hasta un incendio pequeño en la cocina, de esos que "solo" tiznan la campana y el techo, suele estar cubierto. No dé por hecho que no entra.
¿Y qué no entra?
Seamos honestos, que para eso estamos. No suele cubrir las reformas de mejora (aprovechar para cambiar la cocina entera "ya que estamos"), ni los daños por falta de mantenimiento previo, ni a veces ciertos objetos de gran valor si no estaban declarados. Lea su póliza o pregunte; cada compañía tiene sus límites.
El papel que lo cambia todo: el informe técnico
Aquí va el truco que marca la diferencia entre cobrar bien o regular. Cuando una empresa de limpieza profesional interviene, le entrega un informe técnico con fotografías detallando los daños y los trabajos. Ese documento es oro para el perito: justifica cada euro. Nosotros lo entregamos siempre, de serie.
Cómo no perder dinero por el camino
- Avise en 7 días. Plazo habitual; no lo apure.
- No tire nada antes de que pase el perito. Fotografíe primero.
- Pida presupuesto e informe a una empresa especializada.
- Guarde todo: facturas, partes, fotos, número de expediente.
Si quiere el detalle de los trámites, lo tiene en cómo reclamar al seguro tras un incendio. Y si lo que le preocupa es lo que cuesta, en cuánto cuesta limpiar una casa tras un incendio le ponemos cifras.
En definitiva: no se conforme con "pues a ver si me lo pagan". Con los papeles en regla y un buen informe técnico, lo normal es que la limpieza no le cueste a usted ni un euro.
Franquicia, infraseguro y otras palabras raras del seguro
El lenguaje de las pólizas parece diseñado para que uno no se entere, así que vamos a traducir las tres palabras que más le van a sonar cuando hable con su compañía:
- Franquicia: la parte que paga usted antes de que entre el seguro. Muchas pólizas de hogar no tienen franquicia para incendio, pero conviene mirarlo.
- Infraseguro: si declaró un capital menor del real para pagar menos prima, la compañía puede indemnizarle proporcionalmente menos. Por eso conviene tener el capital bien ajustado.
- Valor de nuevo / valor real: algunas pólizas pagan lo que cuesta reponer a estrenar; otras descuentan la antigüedad. Cambia bastante la cifra final.
Un consejo que casi nadie da
Lea su póliza antes de hablar con el perito, aunque sea por encima, y fíjese en el apartado de incendio. Llegar sabiendo qué cubre su contrato le pone en otra posición: ya no le cuentan lo que quieren, sino que usted pregunta con conocimiento. Y si algo no le cuadra, está en su derecho de discutirlo.
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Preguntas frecuentes
¿El seguro cubre un incendio pequeño de cocina?
Generalmente sí. Los daños por hollín y humo de un conato de cocina suelen entrar en la garantía de incendio del seguro de hogar.
¿Cubre el seguro los daños por humo aunque no se quemara la habitación?
En la mayoría de las pólizas, sí. El humo y el hollín se consideran consecuencia del incendio.
¿Necesito un informe para que el seguro pague la limpieza?
Es muy recomendable. El informe técnico con fotos de la empresa de limpieza justifica los trabajos ante el perito y agiliza el cobro.
¿Quién elige la empresa de limpieza, yo o el seguro?
Habitualmente puede elegirla usted. Conviene una empresa especializada que emita informe para la aseguradora.