¿Qué hacer después de un incendio en casa?

Por Equipo Nano Nex · 31 de mayo de 2020

Vaya por delante una cosa, que conviene decirla pronto y clara: que le haya entrado el fuego en casa no significa que lo haya perdido todo. Ni mucho menos. Da una impresión tremenda, el olor se le mete a uno en el alma y aquello parece el fin del mundo… pero la mayoría de las viviendas se recuperan. Eso sí, hay que hacer las cosas por orden y sin precipitarse.

Así que respire hondo, que vamos por partes.

1. Lo primero de todo: su seguridad

No entre en la vivienda hasta que los bomberos le digan que se puede. Y no es por fastidiar: tras un incendio quedan estructuras debilitadas, humos tóxicos flotando y, muchas veces, la instalación eléctrica hecha un cristo. Mire usted, las cosas se reponen; usted, no.

Cuando ya pueda pasar, corte la luz y el gas desde el cuadro general y ventile abriendo ventanas, sin crear corrientes bruscas que levanten el hollín y lo repartan por toda la casa.

2. Avise a su compañía de seguros cuanto antes

Tiene de plazo, por lo general, siete días desde el siniestro para comunicarlo. No lo deje pasar. Llame, abra el parte y apunte el número de expediente. Si quiere ir sobre seguro con este tema, le hemos preparado una guía aparte sobre si el seguro cubre la limpieza tras un incendio y otra de cómo reclamar paso a paso.

3. Documente el desastre antes de tocar nada

Y aquí va el consejo que más dinero le va a ahorrar: haga fotos y vídeos de todo antes de mover un solo mueble. De cada habitación, de los electrodomésticos, de la ropa, de los daños en paredes y techos. El perito lo agradecerá y usted cobrará lo justo.

Ojo al dato: si empieza a tirar cosas a la basura antes de que pase el perito, esos enseres "no existieron" para el seguro. Fotografíe primero, decida después.

4. No se ponga a limpiar el hollín por su cuenta

Sé que la tentación es enorme. Uno ve aquello negro y quiere coger la bayeta y a frotar. Pues no. El hollín es graso y ácido, y si lo frota en seco lo único que consigue es incrustarlo más y rayar las superficies. Hay materiales —tarima, escayola, pintura— que se estropean para siempre con una limpieza mal hecha. En cómo se limpia el hollín de paredes y techos se lo explicamos con detalle.

5. Llame a una empresa de limpieza post incendio

Aquí entramos nosotros, se lo digo sin disimular. Una empresa especializada acude, valora los daños, retira lo irrecuperable, limpia el hollín con técnica (aspiración HEPA, esponjas químicas, productos específicos) y —esto es clave— elimina el olor a humo con ozono, que no se va solo por mucho ambientador que eche. Si el olor es lo que más le agobia, lea cómo eliminar el olor a humo en casa.

6. Y la pregunta del millón: ¿cuánto cuesta?

Depende de los metros y de cómo haya quedado la cosa, pero le hemos puesto números reales en cuánto cuesta limpiar una casa tras un incendio en Madrid. Y recuerde: en la mayoría de los casos lo paga el seguro.

En resumen: seguridad, seguro, fotos y profesionales. Con esas cuatro patas, lo que hoy parece imposible, en unos días vuelve a oler a casa.

Las primeras 24 horas: lo que de verdad importa

Le voy a ser franco: lo que haga o deje de hacer el primer día pesa más que todo lo que venga después. Y no porque haya que correr como un pollo sin cabeza, sino justo lo contrario. Las prisas mal dirigidas son las que estropean las cosas. Le resumo, en plata, en qué debe centrarse ese primer día:

• Las personas y los animales, que estén bien y lejos del humo. Lo demás espera.
• Los papeles importantes, si puede rescatarlos sin riesgo: DNI, escrituras, la documentación del coche.
• Las fotos, muchas fotos, antes de tocar absolutamente nada.
• La llamada al seguro, para abrir el parte y que empiece a correr el reloj a su favor.

Lo que NO debe hacer (aunque le pueda el impulso)

No empiece a fregar. No tire enseres "que ya no valen" sin fotografiarlos. No enchufe nada hasta que revisen la instalación. Y, sobre todo, no se quede a dormir entre humos pensando que "no es para tanto": el monóxido y las partículas en suspensión no se ven, pero ahí están.

Mire, lo resumo en una frase que les digo a todos: el primer día se documenta y se protege; ya habrá tiempo de limpiar. Las prisas por limpiar son las que cuestan dinero.

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