Peritaje tras un incendio: cómo funciona
Cuando hablamos del seguro, todo el mundo teme la misma palabra: el perito. Y es normal, porque de su visita depende, en buena medida, cuánto le van a pagar. Pero el perito no es el enemigo: es un técnico que valora daños. Lo que marca la diferencia es llegar a esa visita preparado, y eso es justo lo que le voy a enseñar.
¿Qué hace exactamente el perito?
El perito es un técnico que envía la aseguradora para comprobar qué ha pasado, valorar los daños y estimar el coste de la reparación y la limpieza. Toma fotos, mide, pregunta y luego emite un informe que la compañía usa para calcular la indemnización. Cuanto mejor pueda usted documentarle el alcance real, más ajustada saldrá esa cifra.
Cómo prepararse para su visita
- No limpie ni tire nada antes. Esto es sagrado. Lo que retire sin que él lo vea, no contará.
- Tenga las fotos listas, sobre todo las del primer momento, cuando los daños estaban "frescos".
- Prepare una lista de enseres dañados con su valor aproximado.
- Entréguele el informe técnico de la limpieza. Es el documento que más le va a ayudar a entender el alcance.
- Acompáñele durante la visita y señálele todo, incluidos los daños por humo en estancias alejadas del foco.
Un detalle que mucha gente olvida: enséñele también los daños "invisibles", como el olor a humo impregnado o el hollín en armarios y conductos. Si no lo ve, no lo valora.
Sus derechos ante el peritaje
Tiene derecho a estar presente, a que le expliquen la valoración y, muy importante, a no estar de acuerdo. Si la cifra se le queda corta, repase cómo reclamar al seguro: puede aportar más pruebas o solicitar una contraperitación, nombrando usted a su propio perito. Y si la cosa acaba en negativa, vea qué hacer si el seguro no cubre el incendio.
El papel de la empresa de limpieza en el peritaje
Aquí entramos nosotros. Un buen informe técnico con fotografías y desglose de trabajos le pone fácil el trabajo al perito y respalda su valoración. Es la diferencia entre "creo que esto costará algo" y "esto cuesta esto, y aquí está el porqué". Para entender cómo encaja todo, le viene bien ¿el seguro cubre la limpieza tras un incendio? y, si busca cifras, cuánto cuesta limpiar una casa tras un incendio.
En resumen: el perito no decide en su contra, decide con lo que ve. Déjele verlo todo, bien documentado, y tendrá la mejor valoración posible.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que estar presente en el peritaje?
Es muy recomendable. Estando presente puede señalar todos los daños y asegurarse de que el perito no pasa nada por alto.
¿Puedo limpiar antes de que venga el perito?
No conviene. Lo que retire o limpie antes de su visita puede no contar para la indemnización.
¿Qué hago si no estoy de acuerdo con el perito?
Puede pedir explicaciones, aportar más pruebas o solicitar una contraperitación nombrando a su propio perito, según su póliza.